Ramiro Marini Neyra: "el objetivo de Vecinos App es que sea una herramienta para mejorar a la comunidad..."

16/07/2025 Entrevistamos al impulsor de Vecinos App, que comenzó a funcionar en Coronel Suárez en 2022. En los próximos días la app contará con sustanciales mejoras en su funcionalidad: verificación de identidad para generar transacciones seguras en su exclusivo Marketplace, billetera virtual, puntos de intercambio confiables, utilización de inteligencia artificial para moderar contenidos, apuesta al fortalecimiento del comercio local.

Nosotros no hicimos un lanzamiento en Suárez, sino que empezamos a construir la aplicación con los suarenses. Y es una diferencia muy grande, sustancial en eso. Lo primero que hicimos allá en el año 2022 y 2023 es largar un producto mínimo, un beta, como diríamos en castellano, un MVP en inglés, que es el producto mínimo para ver cuáles son los gustos de la gente, qué te pide la gente, cómo la usa, qué es lo que necesita. Y ese fue el primer ejercicio que hicimos. Trabajamos con los suarenses, tuvimos realmente un éxito grande de cantidad de gente en la aplicación y sacamos muchas conclusiones de qué era lo que querían, qué era lo que necesitaban, y en base a eso fuimos de vuelta a dibujar, a planear, a hacer código y a desarrollar una evolución, una aplicación más avanzada, que en este momento estamos listos, casi listos para largarla, y también con el mismo propósito, seguir haciendo crecer esta aplicación con los suarenses. Vendría a ser como si Suárez fuese nuestra casa, el banco de pruebas, donde hacemos, donde van a haber cosas a corregir, por supuesto, pero de ese aprendizaje vamos a ir desarrollando mejor productos.

Mejoras de Vecinos App.

La más importante de todas es que cuando aprendimos del uso de la gente, nos dimos cuenta que el 60% utilizaba tanto los grupos como el feed para vender o comprar algo o para ofrecer un servicio o buscar un trabajo. Entonces, nos dimos cuenta que lo que hacía falta era un marketplace a nivel local, hiperlocal, pero que tuviera cierto grado de seguridad que los marketplace no tienen. Por lo tanto, ese fue donde dedicamos, te diría que el 80% del tiempo de trabajo. Por supuesto que hubo que mejorar la infraestructura, cambiar cómo la gente entra a la aplicación y cómo se hace, por un tema de seguridad, justamente cómo se hace usuario, pero lo fundamental es el hiperlocal marketplace que está en la aplicación que antes no existía, donde hay una sección donde se pueden vender y comprar productos y otra sección donde se pueden ofrecer servicios.

Seguridad - Billetera virtual.

Es fundamental. Vos te imaginás que en una aplicación muy conocida que usa todo el mundo para vender es donde pasan la mayor cantidad de estafas. Entonces, nosotros lo que propusimos es sacar funcionalidades. Una es la verificación de la identidad de todos los usuarios de domicilio, que es algo que vamos a probar en Suárez en este momento. Y lo segundo, más adelante vamos a salir con nuestra propia billetera virtual donde el pago no se haga en efectivo, sino que se haga en un espacio seguro donde el dinero no se le libera al vendedor hasta que las dos partes digan que la transacción fue completa satisfactoriamente. Y más adelante queremos crear en los vecindarios lo que llamamos un vecino exchange point, donde la gente que no se siente cómoda encontrarse con alguien para entregarle un producto o algo tenga un lugar físico donde hacer intercambio que sea un lugar seguro.

Incorporación de la inteligencia artificial.

Estamos en un mundo distinto de lo que era hace dos años y estamos en un mundo completamente distinto en lo que va a ser de dos años, ¿ok? Es decir, en este momento nosotros aplicamos inteligencia artificial más que nada para moderar la aplicación. No sé si tú te acuerdas, pero el sentido de vecinos era que sea una herramienta para mejorar a la comunidad, para que la gente empiece a interactuar sin banderas políticas, sin banderas religiosas, y empecemos a mejorar nuestro entorno. Eso, antes, la verdad es que en Suárez no tuvimos ningún problema. La gente entendió, lo entendió muy bien, se hicieron peñas para levantar dinero para el hospital, para la biblioteca, se hicieron un montón de cosas. La gente entendió cuál era la filosofía de vecinos, pero ahora vamos a moderar todo con inteligencia artificial.

Lo que se viene es de ciencia ficción, que lo tenemos en la cocina, para el Vecino 2026-2027, que también lo vamos a largar en Suárez, pero ya va a tener una aplicación con una interfase mucho más conversacional, con agentes virtuales, que vendrán a ser asistentes virtuales dentro de la aplicación, pero eso es lo que se viene y no nos queremos quedar atrás, así que también estamos trabajando en eso.

Costo.

La app no tiene costo para el usuario, con el Marketplace  salimos con el pago a través de Mercado Pago, que es lo que más hay en Argentina, y  Mercado Pago tiene un costo y hay una pequeña comisión, y después de ofrecer servicios hay una suscripción, pero es muy pequeña. Yo siempre le digo a la gente, la comisión o la suscripción tiene que ser tan pequeña que a la gente no le molesta. Así que pensamos que el precio de dos cafés, uno puede promocionar su business en su ciudad y en los vecindarios. Esa es la idea, que sea algo pequeño y que uno gane por cantidad y por volumen.

Lanzamiento.

En este momento estamos cerca. En verdad, ya la tenemos lista. Estamos subiendo a la App Store y al Google Play. Eso es algo que no depende de nosotros. Mi idea sería salir, ya he dicho, en 15 días, pero puede atrasarse un poquito más. Así que lo que vamos a hacer es que entre 15 días y un mes van a recibir la comunicación de cuando están de vuelta en el Store y se la pueden empezar a bajar.

Aportar soluciones a través de Vecinos.

Que la gente encuentre un espacio seguro,  puede ser un espacio de queja, pero que no es un espacio de pelearse, sino que si alguien se queja de algo, que aporte una solución. Porque las cosas en la macro no las podemos cambiar, ¿viste? Las cosas grandes. Pero todo lo que nos rodea, calculo que si los vecinos empezamos a colaborar y ayudar a las autoridades, tanto municipales, independientemente del signo político que tengan, a que puedan gestionar mejor, creo que es la única forma de salir. Porque no podemos estar esperando siempre que venga un líder, un gobierno o algo a solucionar los problemas. Los problemas los tenemos que empezar a solucionar nosotros con lo que nos rodea.

Expansión a otros países.

El plan de la estrategia de expansión ya la tenemos. Estoy trabajando mucho con gente en México, sobre todo en el corazón de la Ciudad de México, en la alcaldía de Cuauhtémoc, que es una alcaldía justamente donde empezó México, donde el famoso águila con la serpiente en la boca se postró y ahí los aztecas empezaron a fundar la ciudad. En esa ciudad vamos a largar. Ya tenemos la campaña preparada. Posiblemente va a depender mucho de lo que aprendamos en Suárez. Y vuelvo a repetir, la estamos haciendo con todos ustedes y las modificaciones que tengamos que hacer. Pero cuando la aplicación esté lista, el primer lanzamiento va a ser ahí. Después tenemos muchos llamados de distintos lugares. Uno de Cali, en Colombia y por supuesto, en el futuro, de acá a dos años, a la comunidad latina de Estados Unidos, en Miami.

Vecinos no es una solución, es una herramienta. Es una herramienta para que los vecinos y para que la gente pueda usar para comunicarse, estar conectados y empezar a transformar lo que lo rodea. Y nosotros lo que estamos dando es la plataforma donde pueden hacerlo.

Mirada de la Argentina desde los EEUU.

No se ve demasiado y te explico por qué, porque acá también hay muchos problemas. En este momento, Estados Unidos, yo estoy hace 30 años en Estados Unidos y nunca vi la grieta que hay ahora. Yo lo llamo la argentinización de los Estados Unidos. Hay muchos problemas. Están con los problemas con Ucrania, los problemas en el Medio Oriente, Israel, Irán. Entonces, la gente es como que está con otro tipo mirando para otro lado. En verdad, el americano, al argentino le tiene mucho cariño y respeto. No sabe mucho de Argentina, pero lo poco que sabe, hablan bien de nosotros. Pero desde el punto de vista político, realmente no te dice nada, sino que te pueden hacer un comentario si leyeron un artículo en el New York Times o algo, pero realmente no habla mucho.

Por más que no sea un enamorado de Trump, siempre es bueno conocer a la gente que tiene el poder y poder hablar y poder negociar con ellos. Así que, bienvenido sea tener una buena relación.

Vecinos App es justamente  para que no dependamos de los Trumps o de los Mileis, sino que empecemos a cambiar aquello que nos rodea sin banderas políticas. Somos todos vecinos. Por supuesto que no puedes cambiar, pero tu vecindario, sí lo puedes mejorar. Y eso es lo que le da sentido a esta aplicación. 

Una de Cal y Una de Arena - Hugo Dukart